دائماً وأبداً المريض هو الأهم وهو العنصر الأول والأخير فى المنظومة الصحية، فى العالم كله نجد كل الدراسات والمعامل البحثية لا هم لها سوى المريض والبحث عن كل ما ينفعه ويكون سبباً لرفع الألم عنه، ولكن كنا نجد أن المسئول عندما يجلس على كرسيه يغلق عليه بابه وتكون حلقة الوصل بينه وبين المترددين هم مديرى مكتبه، الذين فى كثير من الأحيان يصنعون هالة من القطيعة بين المسئول والناس، ولكن هنا أردت أن أشير إلى رجل رأيت فيه شيئاً من الأشياء التى تعجبنى وتجعلنى أجذب قلمى لأكتب عنها، ولأن ما أكتبه أتركه لله وحده، لذلك أكتب وإن جاء ما أكتبه أحياناً لا يجد هوى من بعض أصحاب المصالح، ولكن لا ضير فى ذلك، الرجل هو الدكتور أحمد بهاء الكيلانى، مدير فرع التأمين بالدقهلية، الرجل تولى مسئولية الفرع منذ عدة أشهر، فتح بابه للمرضى دون وسيط، حاول على قدر استطاعته القضاء على الشللية والمتسلقين، ومؤكد أن الباقى منهم يعرفه الرجل جيداً وسيلفظه عن قريب، الزيارات المكوكية كل يوم لكل عيادة من عيادات التأمين والوقوف مع المرضى كتفاً بكتف والاستماع لشكواهم، العمل على توفير الدواء والنواقص من خلال تقرير يومى يطلبه من الصيادلة وتذليل العقبات للمترددين على مركز خدمة العملاء من المرضى، والعمل على حل مشكلاتهم، الرجل يحضر قبل الجميع ويكون آخر من يغادر محل العمل، والرجل ما زال أمامه الكثير من المهام من أجل مصلحة المرضى، ولكن أتمنى أن تبتعد عنه جماعة المتسلقين حتى يعمل فى بيئة نظيفة.
محمد الطرابيلى
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق